Política de envío

1. Ubicaciones de Envío
Los pedidos de CTOLITY se envían al territorio continental de México (no incluye islas periféricas ni territorios extranjeros).

2. No Realizamos Entregas a Apartados Postales ni Direcciones APO/FPO
Si se encuentra en una de estas regiones o tiene preguntas, contáctenos antes de realizar su pedido:
Correo electrónico: service@ctolitypower.com

2. Tiempo de Procesamiento de Pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

3. Tiempo de Envío de CTOLITY
3–6 días hábiles – Envío Gratis e Impuestos Incluidos
Si su país no está en la lista anterior, contáctenos en service@ctolitypower.com para soporte de envío.

4. Métodos de Envío
Trabajamos con transportistas de confianza, incluidos FedEx, Estafeta e iMile.

5. Seguimiento de Pedido
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado. Puede rastrear su pedido directamente en el sitio web del transportista.

6. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados postales.
Las áreas remotas pueden generar cargos adicionales o demoras; la disponibilidad se muestra en el proceso de pago.

7. Paquetes Dañados o Perdidos
Si su pedido llega dañado o se pierde, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a recibir la información de seguimiento. Le ayudaremos a resolver el problema con un reemplazo o reembolso.

8. Atención al Cliente
Correo electrónico: service@ctolitypower.com
Teléfono: +852 7046 4015
WhatsApp: +852 7046 4015
Horario de Atención: Lunes–Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)
Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web

9. Devoluciones y Cambios
Si no está satisfecho con su pedido, consulte nuestra página de Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar un producto.